故障排除

本页面提供 EchoLab 常见问题的解决方案。

常见问题

视频无法播放

问题描述: 导入视频后无法播放或显示黑屏

可能原因:

• 视频格式不支持
• 视频文件损坏
• 缺少必要的编解码器

解决方案:

1. 确认视频格式是否支持（推荐 MP4、WebM、OGV）
2. 尝试使用其他播放器验证视频文件是否正常
3. 重新转换视频格式
4. 检查视频文件路径是否包含特殊字符

字幕无法加载

问题描述: 字幕文件导入后不显示或显示异常

可能原因:

• 字幕文件格式不支持
• 字幕文件编码问题
• 字幕时间轴与视频不匹配

解决方案:

1. 确认字幕格式（支持 SRT、VTT、ASS、JSON）
2. 检查字幕文件编码（推荐 UTF-8）
3. 验证字幕时间轴是否正确
4. 尝试重新生成或编辑字幕文件

应用启动失败

问题描述: EchoLab 无法启动或启动后立即崩溃

可能原因:

• 系统不兼容
• 缺少运行时依赖
• 配置文件损坏

解决方案:

1. 检查系统要求是否满足
2. 重新安装应用程序
3. 清除应用数据和配置文件
4. 以管理员权限运行（Windows）

性能问题

问题描述: 播放卡顿、响应缓慢或内存占用过高

可能原因:

• 视频分辨率过高
• 系统资源不足
• 后台程序占用资源

解决方案:

1. 降低视频分辨率或码率
2. 关闭其他不必要的程序
3. 增加系统内存
4. 检查硬盘空间是否充足

技术支持

如果以上解决方案无法解决您的问题，请通过以下方式获取帮助：

GitHub Issues

在我们的 GitHub 仓库 提交问题报告。

提交问题时请包含：

• 操作系统版本
• EchoLab 版本
• 详细的问题描述
• 重现步骤
• 错误截图或日志

邮箱支持

发送邮件至：mkdir700@gmail.com

社区讨论

参与 GitHub Discussions 与其他用户交流。

日志文件位置

如需提交技术支持请求，请提供相关日志文件：

Windows:

%APPDATA%\EchoLab\logs\

macOS:

~/Library/Logs/EchoLab/

Linux:

~/.config/EchoLab/logs/

重置应用

如果遇到严重问题，可以尝试重置应用到初始状态：

1. 关闭 EchoLab
2. 删除配置目录：
   • Windows: %APPDATA%\EchoLab\
   • macOS: ~/Library/Application Support/EchoLab/
   • Linux: ~/.config/EchoLab/
3. 重新启动应用

注意: 重置会清除所有设置和用户数据，请谨慎操作。